Chính sách, quy định & hướng dẫn

Chính Sách Hoàn Trả, Đổi Hàng & Thanh Toán

Cập nhật: 25-10-2017 07:36:06 | Chính sách, quy định & hướng dẫn | Lượt xem: 110

Chính Sách Hoàn Trả, Đổi Hàng & Thanh Toán của công ty Đệm Tuấn Anh

I - HOÀN TRẢ HÀNG: 
Với tôn chỉ mang đến cho khách hàng sự hài lòng tuyệt đối khi mua hàng qua mạng tại tuananh.vn, tuananh.vn giải quyết cho khách hàng có thể trả lại sản phẩm đã mua trong vòng 30 ngày kể từ ngày quý khách nhận hàng.
Sau đây là cách thức và những quy định khi Quý khách có yêu cầu gửi trả lại sản phẩm, xin vui lòng tham khảo.
Về cách thức trả hàng, thực hiện theo 3 bước sau:

Bước 1: Trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm, quý khách vui lòng đóng gói lại như cũ, giữ nguyên nhãn mác như ban đầu cùng các giấy tờ có liên quan, bao gồm:
- Hóa đơn giá trị gia tăng (nếu có xuất hóa đơn)
- Biên nhận giao hàng đã xác nhận truớc đó.

Bước 2: Quý khách gửi trả lại sản phẩm còn nguyên bao bì cùng các giấy tờ đã được nêu tại Bước 1 đến cho chúng tôi theo địa chỉ đã được ghi dưới đây từ 8h00 đến 17h00 (từ thứ 2 đến thứ 6 hàng tuần):
- CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TUẤN ANH
- Địa chỉ: Km15 Quốc lộ 5 - An Hưng - An Dương - Hải Phòng
- Hotline: 1900.6628 

Bước 3: Sau khi kiểm tra và chấp nhận sản phẩm mà Quý khách trả lại, CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TUẤN ANH sẽ liên hệ với quý khách để xác nhận việc đổi trả hàng, hoàn tất việc hoàn lại sản phẩm cho quý khách. Trường hợp quý khách không muốn đổi hàng, chúng tôi sẽ cấp lại cho quý khách Coupon có giá trị tương đương với số tiền quý khách đã thực chi.

II - ĐỔI HÀNG
Trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm ngay lập tức tại Hải phòng; Quý khách xin vui lòng hẹn trước với chúng tôi qua số Hotline: 1900 6628 hoặc email tuananh@tuananh.vn để bộ phận CSKH chuẩn bị trước và đổi hàng nhanh chóng, tránh mất thời gian của quý khách.
LƯU Ý:
- Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả hàng với những điều kiện nếu phía trên. Nếu hàng hóa không đủ điều kịên họặc đã qua sử dụng chúng tôi không giải quyết cho việc đổi trả.
- Việc giao trả hàng trở lại (nếu không phải lỗi sản phẩm hay nguyên nhân từ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TUẤN ANH ) sẽ do quý khách chịu toàn bộ chi phí. Chi phí vận chuyển cho việc giao lại món hàng sau khi đổi đuợc tính như mức lệ phí thông thuờng (khách hàng vui lòng thanh toán phần chi phí này trước khi CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TUẤN ANH gửi lại hàng).

III - CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Sản phẩm được bảo hành theo phiếu bảo hành đi kèm sản phẩm. Lưu ý chính sách bảo hành này không áp dụng với sản phẩm nằm trong trường hợp sau:
- Đã qua sử dụng không có biên nhận giao hàng hoặc hóa đơn bán hàng từ CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TUẤN ANH.
- Mọi thông tin xin vui lòng gọi số điện thoại: 1900 6628

IV - HÌNH THỨC THANH TOÁN
Quý khách có thể thanh toán theo các hình thức sau đây:
* Tiền mặt
* Chuyển Khoản:
- Thanh toán 100% trước khi giao hàng.
- Bảo lãnh thực hiện hợp đồng (bảo lãnh ngân hàng) theo yêu cầu của Quý Khách.

Đường dây nóng

Công ty TNHH  Thương mại Tuấn Anh
Hotline: 19006628
Thứ hai đến thứ bảy 08:00 ~ 20:00
Nghỉ vào các ngày Lễ và Chủ nhật

Hỗ trợ trực tuyến

Mọi thắc mắc của bạn sẽ được chăm sóc viên của Tuấn Anh tư vấn một cách tốt nhất. Hãy gửi câu hỏi cho chúng tôi

Địa chỉ nhận bản tin

Nhận ngay báo giá & những ưu đãi hấp dẫn nhất từ chúng tôi.